opio a.s. 
Siedziba: Dukelská třída 1562/​57d, Brno 61400, Czechy 
REGON (IČ): 10982230 
NIP (DIČ): CZ10982230
numer w rejestrze B 8566 prowadzonym przez Sąd Okręgowy w Brnie 
(dalej jako „Sprzedający“)

dla sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem www.collalloc.com

Dane kontaktowe Sprzedającego:

Adres do doręczeń: opio a.s. 
Dukelská třída 1560/​57c, Brno 61400, Czechy 
(dalej jako „Adres kontaktowy“)

Adres poczty elektronicznej: collalloc@collalloc.com (dalej jako „E-mail kontaktowy“) Telefon: (+420) 737 933 889 (dalej jako „Telefon kontaktowy“)

1. Postanowienia wstępne

1.1. Niniejszy regulamin (w rozumieniu § 1751 ustawy nr 89/2012 Dz.U. Czech, kodeks cywilny, w aktualnym brzmieniu, dalej jako „kodeks cywilny“) obowiązuje przy zakupach w sklepie internetowym „collalloc“ za pośrednictwem interfejsu internetowego pod adresem www.collalloc.com (dalej również jako „interfejs internetowy sklepu“) prowadzonym przez Sprzedającego.

1.2. Regulamin określa i precyzuje podstawowe prawa i obowiązki Sprzedającego, Kupującego oraz Użytkownika. Kupujący, wysyłając zamówienie, a następnie potwierdzając je w interfejsie internetowym sklepu, jednocześnie potwierdza, że akceptuje niniejszy regulamin i że się z nim zapoznał. Umowa sprzedaży, tj. regulamin wraz z zamówieniem i jego przyjęciem, zostanie Kupującemu przesłana e‑mailem lub w formie drukowanej pocztą niezwłocznie po zawarciu umowy sprzedaży albo zostanie dołączona do towaru najpóźniej przy jego dostawie.

1.3. Postanowienia odbiegające od regulaminu można uzgodnić w umowie sprzedaży. Odmienne ustalenia w umowie sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami regulaminu.

1.4. Postanowienia regulaminu stanowią integralną część umowy sprzedaży (przez „umowę sprzedaży“ rozumie się tu umowę sprzedaży, umowę o dzieło, umowę o świadczenie usług lub inną umowę zawartą zgodnie z niniejszym regulaminem). Regulamin jest udostępniony w języku polskim i czeskim; w razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygające jest brzmienie czeskie, co nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa jego kraju zamieszkania. Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku polskim lub czeskim. Niniejszy regulamin jest wyświetlany w interfejsie internetowym sklepu oraz w trakcie składania zamówienia, dzięki czemu możliwe jest jego archiwizowanie, powielanie, przechowywanie i wielokrotne wyświetlanie przez Kupującego, co Kupujący przyjmuje do wiadomości i zobowiązuje się zachować regulamin dla siebie w trakcie składania zamówienia w celu późniejszego ponownego wyświetlenia.

1.5. Wszelkie stosunki umowne podlegają niniejszemu regulaminowi, a w zakresie w nim nieuregulowanym kodeksowi cywilnemu, a jeżeli stroną umowy jest konsument, ustawie nr 634/1992 Dz.U. Czech o ochronie konsumenta, w brzmieniu późniejszych przepisów. Konsument zachowuje ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa swojego miejsca zwykłego pobytu.

1.6. W przypadkach, gdy osoba zamierzająca nabyć towar od Sprzedającego działa przy zamawianiu towaru w ramach swojej działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania zawodu albo jest osobą prawną, stosuje się Ogólne warunki handlowe dla sprzedaży hurtowej.

2. Definicje pojęć

2.1. Kupującym jest osoba fizyczna lub prawna, która zamierza kupić towar za pośrednictwem interfejsu internetowego sklepu. Ze względu na obowiązujące przepisy rozróżnia się Kupującego, który nie jest konsumentem, oraz Kupującego, który konsumentem jest.

2.2. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem samodzielnego wykonywania zawodu zawiera umowę z przedsiębiorcą lub w inny sposób z nim działa.

2.3. Użytkownikiem jest każda osoba fizyczna lub prawna, która odwiedzi interfejs internetowy sklepu. Kupujący jest również Użytkownikiem.

2.4. Towarem sprzedawanym za pośrednictwem interfejsu internetowego sklepu jest suplement diety bliżej określony w interfejsie internetowym sklepu.

3. Zamówienie i zawarcie umowy sprzedaży

3.1. Jeżeli interfejs internetowy sklepu to umożliwia, Kupujący składa zamówienie na towar:

• bez rejestracji w interfejsie internetowym sklepu, tj. bezpośrednio za pośrednictwem interfejsu internetowego sklepu (wypełniając formularz lub w inny sposób) albo
• za pośrednictwem korespondencji e‑mailowej ze Sprzedającym, wysyłając zamówienie na E-mail kontaktowy Sprzedającego, albo
• za pośrednictwem zamówienia telefonicznego lub SMS pod Telefonem kontaktowym Sprzedającego.

3.2. Zamówienie bez rejestracji (zamówienie złożone inaczej niż z konta użytkownika) musi zawierać dokładną nazwę zamawianego towaru (ewentualnie oznaczenie numeryczne towaru), liczbę sztuk towaru oraz dane osobowe Kupującego (imię i nazwisko, adres do doręczeń, numer telefonu, adres e‑mail).

3.3. Jeżeli interfejs internetowy sklepu to umożliwia, Kupujący może na podstawie dokonanej przez siebie rejestracji w interfejsie internetowym sklepu uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Ze swojego interfejsu użytkownika Kupujący może składać zamówienia na towar (dalej jako „konto użytkownika“). Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne wykorzystanie konta użytkownika przez osoby trzecie.

3.4. O ewentualnych zmianach swoich danych Kupujący jest zobowiązany powiadomić Sprzedającego bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 5 dni od dnia, w którym zmiana nastąpiła.

3.5. Sprzedający może usunąć konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy Kupujący nie korzysta ze swojego konta użytkownika dłużej niż 1 rok, lub w przypadku, gdy Kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z danej umowy sprzedaży (w tym z niniejszego regulaminu).

3.6. Interfejs internetowy sklepu zawiera wykaz towarów i informacje o nich, w tym podanie cen poszczególnych towarów. Ceny towarów podane są wraz ze wszystkimi podatkami (w tym VAT), cłami i innymi opłatami. Podane ceny nie obejmują cen i kosztów pakowania, transportu ani dostawy towaru Kupującemu. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i transportem lub dostawą towaru zawiera interfejs internetowy sklepu oraz art. 4 niniejszego regulaminu, przy czym w razie rozbieżności pierwszeństwo ma cena podana w interfejsie internetowym sklepu. Ceny te obowiązują wyłącznie w przypadku, gdy towar dostarczany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (chyba że w interfejsie internetowym sklepu wyraźnie wskazano inaczej).

3.7. Ceny prezentowanego towaru oraz ceny za pakowanie, transport i dostawę pozostają w mocy przez okres, w którym są wyświetlane w interfejsie internetowym sklepu. Ewentualne rabaty od ceny towaru udzielone przez Sprzedającego Kupującemu nie mogą być łączone, chyba że Sprzedający wyraźnie wskaże inaczej.

3.8. Zachowana zostaje możliwość zawarcia przez Sprzedającego umowy sprzedaży na warunkach uzgodnionych indywidualnie z Kupującym.

3.9. Prezentacja towaru umieszczona w interfejsie internetowym sklepu ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty ze strony Sprzedającego (odpowiednio propozycji zawarcia umowy; § 1732 ust. 2 kodeksu cywilnego nie ma zastosowania). Sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tak prezentowanego towaru. Oferta oznaczona jako „promocyjna“ obowiązuje do wyczerpania zapasów albo do czasu zakończenia takiej oferty wskazanego w interfejsie internetowym sklepu, albo do odwołania oferty, albo do kolejnej aktualizacji oferty.

3.10. W celu zamówienia towaru Kupujący wypełnia formularz zamówienia (lub podaje odpowiednie informacje podczas kontaktu telefonicznego bądź e‑mailowego) w interfejsie internetowym sklepu, który zawiera w szczególności informacje o: .

• zamawianym towarze (zamawiany towar Kupujący „wkłada“ do elektronicznego koszyka interfejsu internetowego sklepu i podaje jego liczbę, ewentualnie oznaczenie towaru według pozycji w prezentacji/​katalogu Sprzedającego),
• sposobie zapłaty ceny towaru, dane o żądanym sposobie doręczenia zamawianego towaru wraz z adresem dostawy,
• dane identyfikacyjne i kontaktowe Kupującego, w tym dane do faktury (jeżeli są wymagane); oraz
• informacje o kosztach związanych z pakowaniem, transportem lub dostawą towaru (dalej łącznie jako „zamówienie“).

3.11. Przed wysłaniem zamówienia Sprzedającemu Kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które wprowadził do zamówienia, również z uwzględnieniem możliwości wykrywania i poprawiania błędów powstałych przed wprowadzaniem danych do zamówienia i w jego trakcie. Zamówienie Kupujący wysyła Sprzedającemu, klikając przycisk „Potwierdzam zamówienie“. Dane podane w zamówieniu Sprzedający uznaje za prawidłowe. Sprzedający niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia potwierdzi jego otrzymanie Kupującemu pocztą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej Kupującego podany w zamówieniu lub na jego koncie użytkownika (w razie rozbieżności pierwszeństwo ma adres podany w zamówieniu; dalej jako „adres elektroniczny Kupującego“), przy czym obowiązuje zasada, że jeżeli w potwierdzeniu nie wskazano inaczej, potwierdzenie to samo w sobie nie stanowi przyjęcia (akceptacji) zamówienia w rozumieniu ust. 3.13 niniejszego regulaminu, a więc nie jest zawarciem umowy sprzedaży.

3.12. Sprzedający jest zawsze uprawniony poprosić Kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia lub weryfikację tożsamości Kupującego (na przykład pisemnie, faksem lub telefonicznie). Jeżeli zamówienie lub tożsamość osoby Kupującego nie zostaną przez Kupującego na wezwanie Sprzedającego potwierdzone lub zweryfikowane, zamówienie uważa się za nieważne i umowa sprzedaży nie dochodzi do skutku. W razie stwierdzenia jakiegokolwiek braku, w szczególności niekompletności lub niezgodności danych o osobach uprawnionych do zamawiania towaru, Sprzedający jest uprawniony do nieuwzględnienia zamówienia. Zamówienie, które nie spełnia istotnych wymogów, Sprzedający jest uprawniony odrzucić (odpowiednio nie uwzględnić) albo zwrócić do uzupełnienia i wyznaczyć w tym celu odpowiedni termin. Jego bezskuteczny upływ powoduje, że zamówienie traktuje się tak, jakby nigdy nie zostało doręczone.

3.13. Stosunek umowny między Sprzedającym a Kupującym powstaje (tj. umowa sprzedaży zostaje zawarta) z chwilą doręczenia przyjęcia zamówienia (akceptacji, dalej jako „przyjęcie zamówienia“), które Sprzedający wysyła Kupującemu pocztą elektroniczną na adres elektroniczny Kupującego, a gdyby do tego nie doszło, z chwilą zapłaty całej ceny sprzedaży lub odbioru zamówionego towaru przez Kupującego, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Przyjęcie zamówienia (akceptacja) może stanowić część potwierdzenia otrzymania zamówienia zgodnie z ust. 3.8 (jeżeli jest to w potwierdzeniu wyraźnie wskazane) albo może nastąpić odrębnie po tym potwierdzeniu.

3.14. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży, w szczególności z osobami, które wcześniej naruszyły umowę sprzedaży (w tym regulamin).

3.15. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez Kupującego przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy sprzedaży (przede wszystkim koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) pokrywa sam Kupujący. Koszty te nie odbiegają od stawki podstawowej.

3.16. Na podstawie umowy sprzedaży Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu towar wskazany w zamówieniu, a Kupujący zobowiązuje się ten towar od Sprzedającego lub wybranego przez niego przewoźnika odebrać i zapłacić Sprzedającemu cenę towaru wskazaną w zamówieniu.

3.17. W przypadku, gdy po stronie Sprzedającego doszło do oczywistego błędu technicznego przy podaniu ceny towaru w interfejsie internetowym sklepu lub w trakcie składania zamówienia, Sprzedający nie jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu towaru po tej całkowicie oczywiście błędnej cenie, nawet jeżeli Kupującemu wysłano przyjęcie zamówienia zgodnie z ust. 3.13 niniejszego regulaminu.

3.18. Sprzedający powiadomi Kupującego, jeżeli cena podana przy towarze w interfejsie internetowym sklepu lub w trakcie składania zamówienia nie jest już aktualna. Jeżeli Kupujący nie zgadza się na podwyższenie ceny, Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży.

3.19. Kupujący może anulować zamówienia dotychczas niepotwierdzone przez Sprzedającego zgodnie z ust. 3.13 telefonicznie lub wiadomością e‑mail pod kontaktowym numerem telefonu, odpowiednio na adres e‑mail Sprzedającego. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedającego zgodnie z ust. 3.13 są wiążące. Również wiążące zamówienie można anulować po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedającym. W przypadku, gdy zamówienie nie zostanie anulowane przed wysyłką i zostanie wysłane, od Kupującego może być żądany zwrot kosztów związanych z wysyłką i zwrotem towaru spowodowanych anulowaniem zamówienia.

4. Warunki płatności i dostawy

4.1. Wraz z ceną sprzedaży Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedającemu również koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru, których wysokość podana jest w interfejsie internetowym sklepu i zostanie wskazana w zamówieniu oraz w jego przyjęciu. Jeżeli nie wskazano wyraźnie inaczej, przez cenę sprzedaży rozumie się dalej również te koszty związane z dostawą towaru.

4.2. Kupujący ma możliwość zapłacić Sprzedającemu cenę za towar, poza innymi sposobami wskazanymi w interfejsie internetowym sklepu, również jednym z poniższych sposobów:

• za pobraniem (jeżeli ta metoda jest oferowana dla danego kraju dostawy)
• kartą płatniczą za pośrednictwem bramki płatniczej interfejsu internetowego sklepu
• bezgotówkowo przelewem na rachunek Sprzedającego (dane do przelewu, w tym numer rachunku, Kupujący otrzymuje w potwierdzeniu zamówienia; dalej jako „Rachunek Sprzedającego“)

Ewentualne dalsze płatności Kupującego w związku z wyżej wymienionymi sposobami zapłaty ceny towaru są wskazane w interfejsie internetowym sklepu, w zamówieniu i zostaną wskazane w przyjęciu zamówienia. Aktualny wykaz dostępnych metod płatności jest zawsze wyświetlany w interfejsie internetowym sklepu w trakcie składania zamówienia.

4.3. Sposób płatności Kupujący wskazuje w zamówieniu (gdzie wskazane zostaną również ewentualne dalsze płatności związane z wybranym sposobem płatności).

4.4. Płatność za towar możliwa jest w złotych polskich (zł).

4.5. Sprzedający co do zasady nie żąda zaliczki na cenę towaru ani podobnej płatności. W uzasadnionych przypadkach (przede wszystkim przy zamówieniach o łącznej cenie powyżej równowartości 5.000,- CZK) może tego zażądać. Sprzedający jest uprawniony żądać zapłaty całej ceny towaru przed jego wysłaniem lub wydaniem Kupującemu (§ 2119 ust. 1 kodeksu cywilnego nie ma zastosowania).

4.6. W przypadku płatności za pobraniem cena sprzedaży jest wymagalna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena sprzedaży jest wymagalna w ciągu pięciu dni roboczych od zawarcia umowy sprzedaży.

4.7. W przypadku płatności bezgotówkowej Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę towaru wraz z podaniem symbolu zmiennego płatności, tj. numeru zamówienia. W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie Kupującego do zapłaty ceny sprzedaży jest spełnione z chwilą uznania odpowiedniej kwoty na rachunku Sprzedającego.

4.8. Jeżeli jest to w obrocie handlowym zwyczajowo przyjęte albo jeżeli tak stanowią powszechnie obowiązujące przepisy prawa, Sprzedający wystawi Kupującemu w odniesieniu do płatności dokonywanych na podstawie umowy sprzedaży dokument księgowy, tj. fakturę. Sprzedający jest podatnikiem podatku od wartości dodanej. Dokument księgowy, tj. fakturę, Sprzedający wystawi Kupującemu po zapłacie ceny towaru i prześle ją w formie elektronicznej na adres elektroniczny Kupującego, ewentualnie przekaże ją wraz z towarem.

4.9. Towar, który jest dostępny w magazynie, Sprzedający w przypadku płatności za pobraniem lub przy osobistym odbiorze towaru wysyła co do zasady w ciągu 3 dni roboczych od przyjęcia zamówienia. Przy płatności przelewem na rachunek Sprzedający wysyła towar dostępny w magazynie co do zasady w ciągu 3 dni roboczych od uznania odpowiedniej kwoty na swoim rachunku. Częściowa dostawa zamówionego towaru jest dopuszczalna, o ile nie uzgodniono inaczej.

4.10. Towar, którego nie ma w magazynie, Sprzedający wysyła najszybciej, jak to możliwe. O dokładnym terminie Kupujący jest informowany z wyprzedzeniem. W przypadku, gdy towaru z przyczyn obiektywnych (towar nie jest już produkowany, dostawca zaprzestał dostaw do kraju dostawy, znacząco wzrosła jego cena lub koszty dostawy) nie można dostarczyć na pierwotnych warunkach albo spełnienie świadczenia stanie się obiektywnie niemożliwe, albo jeżeli Kupujący nie ma uregulowanych wszystkich zobowiązań wobec Sprzedającego wymagalnych na dzień złożenia zamówienia, Sprzedający ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży. O odstąpieniu od umowy sprzedaży niezwłocznie poinformuje Kupującego. W przypadku, gdy Kupujący zapłacił już całość lub część ceny sprzedaży, otrzymana kwota zostanie mu zwrócona bezgotówkowo na rachunek wskazany w tym celu przez Kupującego lub na rachunek, z którego środki zostały przekazane na zapłatę ceny sprzedaży (jeżeli Kupujący żadnego nie wskaże Sprzedającemu w ciągu 3 dni od odstąpienia), w terminie 5 dni od odstąpienia od umowy sprzedaży.

4.11. Sposoby dostawy towaru są wskazane w interfejsie internetowym sklepu. Konkretny sposób dostawy towaru zostanie wybrany przez Kupującego w zamówieniu i potwierdzony przez Sprzedającego w przyjęciu zamówienia.

4.12. Koszty dostawy towaru w zależności od sposobu wysyłki i odbioru towaru są wskazane w interfejsie internetowym sklepu, zostaną wskazane w zamówieniu Kupującego oraz w przyjęciu zamówienia przez Sprzedającego.

4.13. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne jest doręczanie towaru wielokrotnie lub w sposób inny niż uzgodniony, Kupujący jest zobowiązany pokryć koszty związane z takim doręczaniem.

4.14. Przez dostawę towaru zgodnie z niniejszym regulaminem rozumie się moment doręczenia towaru Kupującemu zgodnie z umową sprzedaży. Bezpodstawna odmowa przyjęcia towaru przez Kupującego nie jest uważana za niewykonanie obowiązku dostarczenia towaru przez Sprzedającego ani za odstąpienie od umowy przez Kupującego. Przy odbiorze towaru Kupujący jest zobowiązany sprawdzić nienaruszalność opakowania towaru i ewentualne wady niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi i Sprzedającemu. Odmowa przyjęcia przesyłki z powodu uszkodzonego opakowania nie jest uważana za bezpodstawną odmowę przyjęcia towaru. Podpisując list przewozowy, Kupujący potwierdza, że przesyłka z towarem spełniała wszystkie wymogi, i przyjmuje do wiadomości, że reklamacja towaru z powodu naruszenia opakowania przesyłki nie jest już możliwa.

4.15. Kupujący nabywa prawo własności do towaru z chwilą zapłaty całej ceny sprzedaży za towar (wraz z kosztami pakowania i dostawy), jednak nie wcześniej niż z chwilą odbioru towaru. Odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru towaru albo z chwilą, w której Kupujący miał obowiązek towar odebrać, ale wbrew umowie sprzedaży tego nie uczynił (tj. co do zasady, gdy towar jest dla niego przygotowany do odbioru).

5. Odstąpienie od umowy sprzedaży

5.1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z postanowieniem § 1837 kodeksu cywilnego (a odpowiednio zgodnie z art. 38 polskiej ustawy o prawach konsumenta) nie można między innymi odstąpić od umowy sprzedaży o dostawę towaru w zamkniętym opakowaniu, który konsument z opakowania wyjął i którego ze względów higienicznych nie można zwrócić, o dostawę towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu, jak również towaru, który po dostawie został nieodwracalnie zmieszany z innym towarem.

5.2. Jeżeli nie zachodzi przypadek wskazany w ust. 5.1. ani inny przypadek, w którym nie można odstąpić od umowy sprzedaży, Kupujący ma zgodnie z postanowieniem § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego prawo odstąpić od umowy sprzedaży, w terminie czternastu dni od odbioru towaru. Odstąpienie od umowy sprzedaży musi zostać wysłane Sprzedającemu w terminie zgodnie z poprzednim zdaniem, na Adres kontaktowy, do dowolnego lokalu Sprzedającego albo do siedziby lub miejsca prowadzenia działalności Sprzedającego, albo na E-mail kontaktowy Sprzedającego.

5.3. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z ust. 5.2. niniejszego regulaminu umowa sprzedaży ulega rozwiązaniu od początku. Towar musi zostać zwrócony Sprzedającemu (w sposób inny niż za pobraniem, którego Sprzedający nie przyjmuje) w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy sprzedaży na Adres kontaktowy, do dowolnego lokalu Sprzedającego albo do siedziby lub miejsca prowadzenia działalności Sprzedającego. Towar musi zostać zwrócony Sprzedającemu nieuszkodzony, niezużyty i niezabrudzony oraz, o ile to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.

5.4. Kupujący wraz ze zwracanym towarem dołącza kopię listu przewozowego i faktury, jeżeli została wystawiona, lub inny dokument potwierdzający zakup towaru, a ponadto pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży i o wybranym sposobie zwrotu pieniędzy (przelew na rachunek, osobisty odbiór gotówki albo przekaz pocztowy lub inaczej). Oświadczenie musi również zawierać adres kontaktowy, telefon i adres elektroniczny Kupującego.

5.5. W terminie dziesięciu dni od zwrotu towaru przez Kupującego zgodnie z ust. 5.3 regulaminu Sprzedający jest uprawniony przeprowadzić badanie zwróconego towaru, w szczególności w celu ustalenia, czy zwrócony towar nie jest uszkodzony, zużyty lub częściowo zużyty.

5.6. Sprzedający zwróci Kupującemu środki pieniężne (w tym koszty dostawy), które od niego na podstawie umowy sprzedaży otrzymał, w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy sprzedaży przez Kupującego, i to (i) w taki sam sposób, w jaki je od Kupującego otrzymał, albo (ii) w sposób, którego Kupujący zażądał, (iii) przy czym jednak zawsze również poprzez przesłanie na wskazany przez niego rachunek bankowy lub rachunek, z którego środki zostały przekazane na zapłatę ceny sprzedaży (jeżeli Kupujący żadnego nie wskaże Sprzedającemu w ciągu 10 dni od odstąpienia), na co Kupujący niniejszym wyraża zgodę pod warunkiem, że nie powstaną dla niego w ten sposób żadne dodatkowe koszty. Jeżeli Kupujący odstąpi od umowy sprzedaży, Sprzedający nie jest zobowiązany zwrócić otrzymanych środków pieniężnych Kupującemu wcześniej, niż Kupujący zwróci mu towar lub wykaże, że towar Sprzedającemu odesłał.

5.7. Jeżeli Kupujący wybrał inny niż najtańszy oferowany przez Sprzedającego sposób dostawy towaru, Sprzedający zwróci Kupującemu koszty dostawy towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy towaru.

5.8. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jeżeli towar zwrócony przez Kupującego będzie uszkodzony, zużyty lub częściowo zużyty, Sprzedającemu przysługuje wobec Kupującego roszczenie o naprawienie powstałej w ten sposób szkody. Roszczenie o naprawienie powstałej szkody Sprzedający jest uprawniony jednostronnie potrącić z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny sprzedaży i kosztów dostawy towaru.

5.9. Przy wysyłce Kupujący jest zobowiązany zapakować towar w odpowiednie opakowanie tak, aby nie doszło do jego uszkodzenia lub zniszczenia. Za towar istotnie uszkodzony lub zniszczony w transporcie w wyniku użycia nieodpowiedniego opakowania nie można zwrócić ceny sprzedaży ani kosztów dostawy towaru.

5.10. Koszty związane ze zwrotem towaru Sprzedającemu w przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży przez Kupującego ponosi Kupujący, również wtedy, gdy towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony zwykłą drogą pocztową. Sprzedający jest uprawniony potrącić rzeczywiście poniesione przez siebie koszty związane ze zwrotem towaru z ceny sprzedaży i kosztów dostawy towaru, które mają zostać Kupującemu zwrócone.

5.11. Do czasu odbioru towaru przez Kupującego Sprzedający jest uprawniony w każdej chwili odstąpić od umowy sprzedaży. W takim przypadku Sprzedający zwróci Kupującemu cenę sprzedaży bezgotówkowo na rachunek wskazany w tym celu przez Kupującego lub na rachunek, z którego środki zostały przekazane na zapłatę ceny sprzedaży (jeżeli Kupujący żadnego nie wskaże Sprzedającemu w ciągu 3 dni od odstąpienia), w terminie 5 dni od odstąpienia od umowy.

5.12. Jeżeli wraz z towarem udzielono prezentu, odpowiednia umowa darowizny jest zawarta z warunkiem rozwiązującym, że w razie odstąpienia od umowy sprzedaży przez którąkolwiek ze stron umowa darowizny traci skuteczność, a Kupujący jest zobowiązany wraz z towarem zwrócić również udzielony prezent.

6. Odpowiedzialność za wady i regulamin reklamacji

6.1. Prawa Kupującego z tytułu wadliwego świadczenia podlegają właściwym powszechnie obowiązującym przepisom (w szczególności postanowieniom § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 oraz § 2158 do 2174 kodeksu cywilnego). Konsument zachowuje uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa swojego miejsca zwykłego pobytu.

6.2. Sprzedający odpowiada wobec Kupującego za to, że towar przy odbiorze nie ma wad. W szczególności Sprzedający odpowiada wobec Kupującego za to, że w chwili, w której Kupujący towar odebrał:

6.2.1. towar ma właściwości, które strony uzgodniły, a w braku uzgodnienia ma takie właściwości, które sprzedający lub producent opisał albo których Kupujący oczekiwał ze względu na charakter towaru i na podstawie prowadzonej przez nich reklamy,

6.2.2. towar jest w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze oraz

6.2.3. towar odpowiada wymogom przepisów prawa.

6.3. Postanowienia wskazane w poprzednim ustępie regulaminu oraz gwarancja jakości nie mają zastosowania w przypadku towaru sprzedawanego po niższej cenie do wady, ze względu na którą niższa cena została uzgodniona, do zużycia towaru spowodowanego jego zwykłym używaniem, w przypadku towaru używanego do wady odpowiadającej stopniowi używania lub zużycia, który towar miał przy odbiorze przez kupującego, albo jeżeli wynika to z charakteru towaru.

6.4. Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od odbioru, domniemywa się, że towar był wadliwy już przy odbiorze.

6.5. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia, w tym odpowiedzialności gwarancyjnej, Kupujący zgłasza Sprzedającemu pod Adresem kontaktowym Sprzedającego (inne sposoby zgłaszania wad zgodnie z regulaminem reklamacji nie są tym w żaden sposób ograniczone). Za moment zgłoszenia reklamacji uważa się moment, w którym Sprzedający otrzymał od Kupującego reklamowany towar.

6.6. Regulamin reklamacji

6.6.1. Regulamin reklamacji określa sposób i warunki reklamacji wad towaru oraz dochodzenia roszczeń z gwarancji jakości przez konsumenta, zgodnie z postanowieniami kodeksu cywilnego oraz ustawy nr 634/1992 Dz.U. Czech o ochronie konsumenta, w brzmieniu późniejszych przepisów.

6.6.2. W odniesieniu do całego towaru sprzedawanego przez Sprzedającego Kupującemu, który jest konsumentem, Sprzedający odpowiada wobec Kupującego za to, że towar przy odbiorze nie ma wad i że wady towaru konsumpcyjnego nie wystąpią w okresie dwudziestu czterech miesięcy od odbioru towaru przez Kupującego.

6.6.3. Na produktach spożywczych podana jest data minimalnej trwałości. Po upływie tej daty Sprzedający nie gwarantuje walorów smakowych i odżywczych produktu.

6.6.4. W przypadku, gdy w okresie gwarancji (w razie udzielenia gwarancji jakości) lub w okresie zgodnie z poprzednim ustępem wystąpi wada towaru, z powodu której zakupiony produkt nie może być w pełni prawidłowo używany, a wadę tę można usunąć, Kupujący ma prawo do jego bezpłatnej naprawy. W przypadku wady usuwalnej w dotychczas nieużywanym produkcie Kupujący ma prawo zamiast usunięcia wady żądać wymiany wadliwego produktu na wolny od wad. W przypadku wady usuwalnej Kupujący ma ponadto prawo do odpowiedniego obniżenia ceny sprzedaży. W przypadku wady, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe używanie towaru jak towaru bez wady, Kupujący ma prawo do wymiany towaru, do odpowiedniego obniżenia ceny sprzedaży albo ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia nie przysługują Kupującemu, jeżeli Kupujący o wadzie przed odbiorem rzeczy wiedział albo jeżeli wadę sam spowodował. Kupujący nie ma prawa odstąpić od umowy sprzedaży ani żądać dostarczenia nowej rzeczy, jeżeli nie może zwrócić rzeczy w takim stanie, w jakim ją otrzymał, z wyjątkiem przypadków określonych ustawą. Jeżeli Kupujący nie odstąpi od umowy sprzedaży ani nie skorzysta z prawa do dostarczenia nowej rzeczy bez wad, do wymiany jej części lub do naprawy rzeczy, może żądać odpowiedniego obniżenia ceny sprzedaży. Kupujący ma prawo do odpowiedniego obniżenia ceny również w przypadku, gdy Sprzedający nie może dostarczyć mu nowej rzeczy bez wad, wymienić jej części lub rzeczy naprawić, jak również w przypadku, gdy Sprzedający nie dokona naprawy w odpowiednim czasie albo gdyby dokonanie naprawy powodowało dla Kupującego znaczne trudności.

6.6.5. Kupujący jest zobowiązany zgłosić reklamację Sprzedającemu (lub osobie wyznaczonej do naprawy) bez zbędnej zwłoki od stwierdzenia wady. Doręczone reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Jeżeli Sprzedający nie ustosunkuje się do reklamacji Kupującego będącego konsumentem w terminie 14 dni, uważa się, że reklamację uznał.

6.6.6. Za dzień zgłoszenia reklamacji uważa się dzień, w którym towar został doręczony na Adres kontaktowy Sprzedającego, do dowolnego lokalu Sprzedającego albo do siedziby lub miejsca prowadzenia działalności Sprzedającego.

6.6.7. Gwarancja i roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady nie obejmują towaru, w odniesieniu do którego reklamacja została zgłoszona po upływie ustalonego okresu gwarancji, a ponadto zużycia towaru spowodowanego jego używaniem. Gwarancja i roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady nie obejmują wad spowodowanych nieprawidłowym używaniem, nieprzestrzeganiem instrukcji, niewłaściwą konserwacją lub nieprawidłowym przechowywaniem. W przypadku towaru używanego Sprzedający nie odpowiada za wady odpowiadające stopniowi dotychczasowego używania lub zużycia; w przypadku rzeczy sprzedawanych po niższej cenie Sprzedający nie odpowiada za wadę, ze względu na którą niższa cena została uzgodniona; zamiast prawa do wymiany Kupującemu przysługuje w przypadkach zgodnie z niniejszym zdaniem prawo do odpowiedniego obniżenia ceny.

6.6.8. Reklamację można zgłosić w następujący sposób:

Poinformowanie Sprzedającego telefonicznie, e‑mailem lub pisemnie.Jeżeli interfejs internetowy sklepu to umożliwia, Kupujący może w celu zgłoszenia reklamacji skorzystać z protokołu reklamacyjnego, który zostanie mu przesłany na adres poczty elektronicznej albo jest dostępny do pobrania w interfejsie internetowym sklepu.Doręczenie reklamowanego towaru (w sposób inny niż za pobraniem, którego Sprzedający nie przyjmuje) na Adres kontaktowy Sprzedającego (lub osoby wyznaczonej do naprawy), do dowolnego lokalu Sprzedającego albo do siedziby lub miejsca prowadzenia działalności Sprzedającego. Przy wysyłce Kupujący jest zobowiązany zapakować towar w odpowiednie opakowanie tak, aby nie doszło do jego uszkodzenia lub zniszczenia. Do towaru należy dołączyć dowód zakupu towaru lub fakturę, jeżeli została wystawiona, albo inny dokument potwierdzający zakup towaru, wraz z opisem wady i propozycją sposobu rozpatrzenia reklamacji.

6.6.9. Sprzedający nie odpowiada za uszczerbek na zdrowiu osób, ewentualnie szkodę na majątku i towarze, które zostaną spowodowane nieprofesjonalnym obchodzeniem się z towarem lub jego niewłaściwym użyciem, ewentualnie niedbalstwem.

7. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych

7.1. Kupujący potwierdza, że podane Dane osobowe są prawidłowe i że został pouczony o tym, że podanie Danych osobowych jest dobrowolne.

7.2. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający przetwarza jego dane osobowe w zakresie:

• imię i nazwisko
• nazwa firmy
• adres siedziby
• REGON, NIP
• adres e‑mail
• numer rachunku bankowego i kod banku
• numer telefonu
• adres IP

(dalej jako „Dane osobowe Zamawiającego“)

7.3. Te Dane osobowe Kupującego konieczne jest przetwarzać w celu identyfikacji Stron umowy i wykonania Umowy, a ponadto w celu ewidencji Umowy oraz ewentualnego przyszłego dochodzenia i obrony praw i obowiązków Stron umowy.

Takie przetwarzanie umożliwia postanowienie art. 6 ust. 1 lit. b) i f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej jako „Rozporządzenie“).

Adres IP będzie ponadto przetwarzany również w celu zapewnienia ochrony przed cyberatakami. Takie przetwarzanie umożliwia postanowienie art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia.

7.4. Przechowywanie i przetwarzanie Danych osobowych Kupującego będzie w wyżej wskazanym celu prowadzone przez czas trwania Umowy, a ponadto przez okres 10 lat od zakończenia Umowy, o ile inny przepis prawa nie wymaga przechowywania dokumentacji umownej przez okres dłuższy.

7.5. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że jest zobowiązany podawać swoje dane osobowe prawidłowo i zgodnie z prawdą oraz że jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki poinformować Usługodawcę o zmianie swoich danych osobowych.

7.6. Adres e‑mail może być przetwarzany w celu włączenia do bazy danych służącej wysyłaniu informacji handlowych. Takie postępowanie umożliwia § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Dz.U. Czech o usługach społeczeństwa informacyjnego, na podstawie zawartej Umowy, o ile Kupujący tego nie odmówi. Informacje te mogą dotyczyć wyłącznie podobnych usług i produktów i można je w każdej chwili w prosty sposób, przez wysłanie listu, e‑maila lub kliknięcie w link w informacji handlowej, odwołać. Adres e‑mail będzie w tym celu przez Usługodawcę przetwarzany przez czas świadczenia Usług, a ponadto przez okres 3 lat od zakończenia ich świadczenia.

7.7. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z Rozporządzeniem ma prawo:

• żądać od Sprzedającego informacji, jakie jego dane osobowe przetwarza,
• zażądać od Sprzedającego dostępu do tych danych i zlecić ich aktualizację lub sprostowanie, ewentualnie żądać ograniczenia przetwarzania,
• żądać od Sprzedającego usunięcia tych danych osobowych,
• do przenoszenia danych oraz prawo żądać kopii przetwarzanych danych osobowych,
• w przypadku przetwarzania prowadzonego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Sprzedającego zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania,
• wnieść skargę do organu nadzorczego (w Czechach Úřad pro ochranu osobních údajů, w Polsce Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych) oraz prawo do skutecznej ochrony sądowej, jeżeli Kupujący uważa, że jego prawa wynikające z Rozporządzenia zostały naruszone w wyniku przetwarzania jego danych osobowych niezgodnie z Rozporządzeniem.

8. Umowa o przetwarzaniu danych osobowych

8.1. Z chwilą zawarcia Umowy pomiędzy Sprzedającym a Kupującym zostaje zawarta również umowa o przetwarzaniu danych osobowych (dalej jako „Umowa o przetwarzaniu“) zgodnie z art. 28 ust. 3 Rozporządzenia, która określa prawa i obowiązki Stron umowy przy przetwarzaniu danych osobowych prowadzonym w ramach świadczenia Usługi.

8.2. Sprzedający jako podmiot przetwarzający jest dla Kupującego jako administratora uprawniony przetwarzać następujące dane osobowe osób, których dane dotyczą, rejestrujących się przy zakupie u Sprzedającego:

• tytuł
• imię, drugie imię i nazwisko
• adres e‑mail
• numer telefonu
• adres
• dane systemowe (adres IP i pliki cookies)
• ewentualnie dalsze dane osobowe ustawione przez Sprzedającego

(dalej jako „Dane osobowe“)

8.3. Udostępnienie nastąpi w ten sposób, że Dane osobowe zostaną wprowadzone do sklepu internetowego collalloc przez Kupującego lub bezpośrednio przez osoby, których dane dotyczą, w ramach rejestracji w systemach Sprzedającego.

8.4. Sprzedający przetworzy dane osobowe wyłącznie w celu świadczenia Usług  lub sprzedaży produktu zgodnie z poleceniem Kupującego.

8.5. Kupujący jest uprawniony rozszerzyć cel przetwarzania zgodnie z właściwymi przepisami prawa, przy czym polecenie dalszego przetwarzania można przekazać Sprzedającemu wyłącznie w formie pisemnej. Za formę pisemną na potrzeby Umowy o przetwarzaniu uważa się również korespondencję e‑mailową Stron umowy kierowaną do osób upoważnionych.

8.6. Sprzedający zobowiązuje się przyjąć środki techniczne, organizacyjne i inne, które zapobiegną nieuprawnionemu lub przypadkowemu dostępowi do Danych osobowych, ich zmianie, zniszczeniu, utracie lub innemu nieuprawnionemu postępowaniu z Danymi osobowymi. Sprzedający zobowiązuje się w szczególności:

a) stosować zabezpieczony dostęp do komputera, przy czym dostępy do komputera będą znane wyłącznie Sprzedającemu;

b) do przetwarzania używać oprogramowania i usług, które spełniają standardowe wymogi bezpieczeństwa danych i spełniają normy ustalone przez Unię Europejską;

c) bez uprzedniej zgody Kupującego nie tworzyć kopii bazy Danych osobowych, o ile nie jest to konieczne do świadczenia Usług;

d) stosować odpowiednie środki zabezpieczenia, np. szyfrowanie lub inne odpowiednie i potrzebne środki, zawsze w zależności od konkretnego działania i danych;

e) nie umożliwiać dostępu do danych osobom trzecim z wyjątkiem osób zgodnie z pkt 8.12. Regulaminu, o ile dostęp ten nie zostanie pisemnie zatwierdzony przez Kupującego lub nie wynika z Umowy o przetwarzaniu;

f) zachowywać poufność w odniesieniu do Danych osobowych.

8.7. Sprzedający zobowiązuje się również:

a) przetwarzać Dane osobowe wyłącznie w takiej postaci, w jakiej zostały mu przekazane przez Kupującego lub bezpośrednio przez osoby, których dane dotyczą;

b) przetwarzać Dane osobowe wyłącznie w celu określonym niniejszą Umową o przetwarzaniu i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tego celu;

c) nie łączyć Danych osobowych, które zostały pozyskane w różnych celach;

d) przechowywać Dane osobowe wyłącznie przez okres wskazany w obowiązku informacyjnym lub w zgodzie na przetwarzanie danych osobowych w odniesieniu do konkretnej osoby, której dane dotyczą. Kupujący jest zobowiązany poinformować Sprzedającego o okresie przetwarzania, ewentualnie jest zobowiązany w rozsądnym czasie przed jego upływem wydać Sprzedającemu polecenie zakończenia przetwarzania.

8.8. Sprzedający oraz Kupujący zobowiązują się przestrzegać przy przetwarzaniu danych osobowych na podstawie Umowy i Umowy o przetwarzaniu obowiązków określonych Rozporządzeniem oraz innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa odnoszącymi się do tej działalności.

8.9. Sprzedający zobowiązuje się na wezwanie Kupującego sprostować, zaktualizować, usunąć lub przenieść Dane osobowe zgodnie z poleceniem Kupującego bez zbędnej zwłoki od takiego wezwania.

8.10. W przypadku, gdy żądanie osoby, której dane dotyczą, zgodnie z art. 8 Rozporządzenia skierowane do Sprzedającego zostanie uznane za uzasadnione, Sprzedający zobowiązuje się niezwłocznie usunąć stan wadliwy.

8.11. Sprzedający jest zobowiązany przy wykonywaniu obowiązków z Umowy o przetwarzaniu postępować z należytą starannością zawodową, kierować się poleceniami Kupującego i działać zgodnie z interesami Kupującego. Jeżeli Sprzedający stwierdzi, że Kupujący narusza swoje obowiązki nałożone Rozporządzeniem, jest zobowiązany zgodnie z art. 28 ust. 3 lit. h) Rozporządzenia niezwłocznie zgłosić ten fakt.

8.12. Kupujący przyjmuje do wiadomości i zgadza się na to, że Dane osobowe zostaną udostępnione dalszym podmiotom, przy czym będą one pełnić rolę podmiotów podprzetwarzających. Wykaz tych podmiotów Sprzedający przedłoży Kupującemu na żądanie. Chodzi w szczególności o następujące kategorie podmiotów podprzetwarzających:

• dostawcy oprogramowania analitycznego
• dostawcy oprogramowania marketingowego
• dostawcy oprogramowania księgowego i płatniczego
• dostawcy oprogramowania monitorującego
• dostawcy oprogramowania do obsługi klienta
• dostawcy oprogramowania serwerowego
• dostawcy innych narzędzi programowych

8.13. Umowa o przetwarzaniu obowiązuje przez okres obowiązywania Umowy, jej skuteczność kończy się jednak dopiero po wykonaniu obowiązków Sprzedającego zgodnie z art. 8.14. Regulaminu

8.14. W przypadku jakiegokolwiek zakończenia Umowy, Umowy o przetwarzaniu lub zakończenia przetwarzania Danych osobowych Sprzedający jest zobowiązany niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 30 dni od takiego zakończenia, dokonać likwidacji Danych osobowych, o ile Strony umowy nie uzgodnią inaczej. Sprzedający musi dokonać likwidacji w taki sposób, aby zapobiec nieuprawnionemu przetwarzaniu Danych osobowych, w szczególności aby:

• przyjął takie środki organizacyjne, aby zapobiec przetwarzaniu danych osobowych przez osoby do tego nieuprawnione,
• zastosował takie środki techniczne i wybrał taki sposób likwidacji, aby likwidacja była pełna i nieodwracalna

8.15. Sprzedający zobowiązuje się zachować poufność w odniesieniu do przetwarzanych Danych osobowych, w szczególności nie może ich publikować, rozpowszechniać ani przekazywać dalszym osobom poza osobami w pozycji podmiotów podprzetwarzających zgodnie z pkt 8.12. Regulaminu. Obowiązek ten trwa również po zakończeniu obowiązywania Umowy o przetwarzaniu.

8.16. Kupujący jest zobowiązany:

a) poinformować Sprzedającego o ustaniu podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych albo,

b) dokonać likwidacji danych osobowych,

jeżeli ustanie podstawa prawna przetwarzania Danych osobowych (np. upłynie okres ważności zgody, osoba, której dane dotyczą, wyrazi sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Dz.U. Czech o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego itp.).

W razie naruszenia niniejszego postanowienia Kupujący jest zobowiązany naprawić Sprzedającemu szkodę, która powstanie u niego w wyniku naruszenia obowiązku Kupującego

8.17. Jeżeli Sprzedający naruszy swoje obowiązki wynikające z Umowy o przetwarzaniu lub z Rozporządzenia w wyniku zawinionego przez siebie działania, odpowiada wyłącznie za szkodę spowodowaną w całości w wyniku takiego zawinionego działania.

8.18. Nieważność lub niezrozumiałość któregokolwiek z postanowień Umowy o przetwarzaniu nie ma wpływu na ważność pozostałych postanowień Umowy o przetwarzaniu ani Regulaminu.

8.19. Strony umowy zobowiązują się udzielić sobie wzajemnie wszelkiego niezbędnego współdziałania i przekazać materiały w celu zapewnienia bezproblemowej i efektywnej realizacji Umowy o przetwarzaniu, w szczególności w przypadku postępowania przed organem nadzorczym ds. ochrony danych osobowych lub przed innymi organami władzy publicznej.

8.20. Sprzedający zobowiązuje się udostępnić Kupującemu wszelkie informacje niezbędne do wykazania, że zostały spełnione obowiązki określone Umową o przetwarzaniu lub Rozporządzeniem dotyczące danych osobowych, oraz umożliwić Sprzedającemu lub osobie trzeciej, która będzie wobec Kupującego zobowiązana do zachowania poufności, audyt w odpowiednim zakresie. Audyt musi zostać zgłoszony z odpowiednim wyprzedzeniem, co najmniej 10 dni przed jego przeprowadzeniem, i nie może nadmiernie ingerować w działalność Sprzedającego. Koszty audytu, które nie powstały w wyniku jednoznacznego naruszenia obowiązków Sprzedającego, pokrywa Kupujący.

9. Doręczanie

9.1. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, wszelka korespondencja związana z umową sprzedaży musi zostać doręczona drugiej stronie umowy pisemnie, pocztą elektroniczną, osobiście albo listem poleconym za pośrednictwem operatora pocztowego (według wyboru nadawcy). Kupującemu doręcza się na adres poczty elektronicznej wskazany na jego koncie użytkownika lub w zamówieniu, albo w ramach komunikacji między stronami.

9.2. Wiadomość uważa się za doręczoną:

• w przypadku doręczania pocztą elektroniczną z chwilą jej przyjęcia na serwer poczty przychodzącej; integralność wiadomości wysłanych pocztą elektroniczną może być zapewniona certyfikatem,
• w przypadku doręczania osobiście lub za pośrednictwem operatora pocztowego z chwilą odbioru przesyłki przez adresata,
• w przypadku doręczania osobiście lub za pośrednictwem operatora pocztowego również z chwilą odmowy przyjęcia przesyłki, jeżeli adresat (ewentualnie osoba uprawniona do odbioru przesyłki w jego imieniu) odmówi przyjęcia przesyłki,
• w przypadku doręczania za pośrednictwem operatora pocztowego z upływem terminu dziesięciu dni od złożenia przesyłki i wezwania adresata do odbioru złożonej przesyłki, jeżeli dojdzie do złożenia przesyłki u operatora pocztowego, również w przypadku, gdy adresat o złożeniu nie dowiedział się.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Jeżeli stosunek związany z korzystaniem ze strony internetowej lub stosunek prawny powstały na podstawie umowy sprzedaży zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa innych państw, które zapewniają konsumentowi wyższy poziom ochrony. Konsument mający miejsce zwykłego pobytu w Polsce zachowuje ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

10.2. W kwestiach nieuregulowanych umową sprzedaży (w tym zamówieniem i jego przyjęciem) oraz regulaminem (lub ewentualnie komunikacją między stronami) stosunek prawny podlega warunkom wskazanym w interfejsie internetowym sklepu. Informacje o poszczególnych krokach technicznych prowadzących do zawarcia umowy sprzedaży wynikają z interfejsu internetowego sklepu.

10.3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich w interfejs internetowy sklepu lub w wyniku korzystania z niego niezgodnie z jego przeznaczeniem. Użytkownik i Kupujący nie mogą przy korzystaniu z interfejsu internetowego sklepu stosować mechanizmów, oprogramowania, skryptów ani innych procedur, które mogłyby mieć negatywny wpływ na jego działanie, tj. przede wszystkim zakłócić funkcjonowanie systemu lub nadmiernie obciążać system, nie mogą wykonywać żadnej czynności, która mogłaby im lub osobom trzecim umożliwić nieuprawnioną ingerencję lub nieuprawnione wykorzystanie oprogramowania lub innych elementów tworzących interfejs internetowy sklepu, ani korzystać z interfejsu internetowego sklepu lub jego części bądź oprogramowania w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub celem. Błędy powstałe przy wprowadzaniu danych przed złożeniem zamówienia lub przy jego składaniu i realizacji będą wykrywane i poprawiane na podstawie komunikacji e‑mailowej lub telefonicznej.

10.4. Sprzedający jest uprawniony do sprzedaży towaru na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej, a działalność sprzedającego nie podlega innym zezwoleniom. Kontrolę działalności gospodarczej prowadzi w ramach swojej właściwości odpowiedni urząd ds. działalności gospodarczej. Kontrolę przestrzegania przepisów o ochronie konsumenta prowadzi również Czeska Inspekcja Handlowa (http://www.coi.cz/), a prawa konsumentów chronią także ich stowarzyszenia i inne podmioty działające na rzecz ich ochrony. Kontrolę przestrzegania przepisów prawa dotyczących wymogów technicznych wobec towaru i bezpieczeństwa towaru prowadzi Czeska Inspekcja Handlowa (http://www.coi.cz/), kontrolę nad zdrowotną nieszkodliwością, jakością i prawidłowym oznakowaniem żywności prowadzi Państwowa Inspekcja Rolno-Spożywcza (http://www.szpi.gov.cz). Nadzór nad ochroną danych osobowych prowadzi Urząd Ochrony Danych Osobowych Republiki Czeskiej (http://www.uoou.cz/). Konsument mający miejsce zwykłego pobytu w Polsce może zwrócić się również do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://www.uokik.gov.pl), do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a w sprawach ochrony danych osobowych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (https://uodo.gov.pl). Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji konsumentów zapewnia Sprzedający za pośrednictwem swojego wyżej wskazanego adresu e‑mail; Kupujący może się ponadto zwracać do stowarzyszeń i innych podmiotów działających w ramach ochrony praw konsumentów. Sprzedający nie jest w stosunku do Kupującego związany żadnymi kodeksami postępowania ani dobrowolnie żadnych takich nie przestrzega (w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) kodeksu cywilnego).

10.5. Treść stron internetowych Sprzedającego, wszystkie zamieszczone na nich materiały (teksty, zdjęcia, obrazy, logotypy i inne) oraz w powiązanych mediach drukowanych (ulotki promocyjne, ogłoszenia itd.), w tym oprogramowanie interfejsu internetowego sklepu i niniejszy regulamin, są chronione prawem autorskim Sprzedającego i mogą być chronione dalszymi prawami innych osób. Treść nie może być przez Kupującego ani Użytkownika zmieniana, kopiowana, powielana, rozpowszechniana ani wykorzystywana przez żadną osobę trzecią w jakimkolwiek celu bez pisemnej zgody Sprzedającego. W szczególności zabronione jest odpłatne lub nieodpłatne udostępnianie zdjęć i tekstów zamieszczonych w interfejsie internetowym sklepu. W razie nieprzestrzegania tego zakazu Sprzedający będzie postępować zgodnie z ustawą nr 121/2000 Dz.U. Czech, prawo autorskie, w brzmieniu późniejszych przepisów. Nazwy i oznaczenia produktów, towarów, usług, firm i spółek mogą być zarejestrowanymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

10.6. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu jest nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do zastosowania (również z powodu jego sprzeczności z prawem ochrony konsumenta) albo takim się stanie, w miejsce nieważnych postanowień wchodzi postanowienie, którego sens jest możliwie najbliższy postanowieniu nieważnemu. Nieważność, bezskuteczność lub niemożność zastosowania jednego postanowienia nie narusza ważności pozostałych postanowień. Zmiany i uzupełnienia umowy sprzedaży lub regulaminu wymagają formy pisemnej.

10.7. Umowa sprzedaży wraz z regulaminem jest przechowywana i archiwizowana przez Sprzedającego w formie elektronicznej i nie jest dostępna dla osób trzecich (postanowienia niniejszego regulaminu oraz ustawy o udostępnieniu umowy sprzedaży i regulaminu Kupującemu pozostają tym nienaruszone). Umowę sprzedaży wraz z regulaminem Sprzedający udostępni Kupującemu na żądanie w formie tekstowej (w formie elektronicznej przez wysłanie e‑mailem)

10.8. Kupujący przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności (w rozumieniu § 1765 ust. 2 kodeksu cywilnego).

10.9. Interfejs internetowy sklepu korzysta z usługi Google Analytics, świadczonej przez spółkę Google, Inc. (dalej jako „Google”). Usługa Google Analytics wykorzystuje pliki „cookies”, które są plikami tekstowymi zapisywanymi na komputerze Kupującego i Użytkowników interfejsu internetowego sklepu, umożliwiającymi analizę sposobu korzystania z interfejsu internetowego sklepu przez Kupującego i Użytkowników. Informacje wygenerowane przez plik cookie o korzystaniu ze strony (w tym adres IP) zostaną przez spółkę Google przeniesione i zapisane na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Google będzie wykorzystywać te informacje w celu oceny korzystania z interfejsu internetowego sklepu i tworzenia raportów o jego aktywności, przeznaczonych dla Sprzedającego i operatora interfejsu internetowego sklepu oraz na potrzeby korzystania z internetu w ogóle. Google może również przekazać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie to wymagane przez prawo lub jeżeli takie osoby trzecie będą przetwarzać te informacje dla Google. Google nie będzie łączyć adresu IP Kupującego i Użytkowników z jakimikolwiek innymi danymi, którymi dysponuje. Kupujący i Użytkownicy interfejsu internetowego sklepu mogą odmówić korzystania z plików cookies poprzez odpowiednie ustawienie w przeglądarce internetowej, jednak w takim przypadku nie jest wykluczone, że nie będzie możliwe pełne korzystanie ze wszystkich funkcji interfejsu internetowego sklepu. Korzystając z interfejsu internetowego sklepu, Kupujący i Użytkownicy wyrażają zgodę na przetwarzanie danych o nich przez spółkę Google, w sposób i w celu wskazanym powyżej.

10.10. Brzmienie regulaminu Sprzedający może zmieniać lub uzupełniać. Prawa i obowiązki stron podlegają zawsze temu brzmieniu regulaminu, w okresie obowiązywania którego powstały.

10.11. W razie pytań dotyczących regulaminu i umowy sprzedaży Sprzedający niezwłocznie udzieli Kupującemu wszelkich potrzebnych informacji.

Niniejszy regulamin obowiązuje od 01. 09. 2024.